Service & After Sales

Unternehmensinterne Service- und Reparaturabteilung

Ein Sicherheitskonzept steht und fällt mit der Qualität der Serviceleistungen. Schon bei der Gründung des Unternehmens legten wir viel Aufmerksamkeit auf diesen Bereich. Unsere internen Wege sind bewusst kurz. Ein Kunde mit einem dringenden Anliegen wird sofort mit einer Fachperson verbunden. Bei einem Eintretensfall sind wir sofort vor Ort einsatzbereit.

Instandhaltung Ihrer USV-Anlage

Im Rahmen der Serviceleistungen von Sicotec AG wird die Inbetriebsetzung der USV-Anlagen durch geschulte USV-Techniker ausgeführt. Dieser Service umfasst ebenfalls die Überprüfung der Elektroinstallationsarbeiten sowie die Schulung des Bedienpersonals. Ein schriftliches Übergabeprotokoll garantiert die einwandfreie Funktion der Inbetriebnahme und bestätigt, dass diese gemäss den Herstellervorgaben installiert und ausgeführt wurde.

Auch nach der Inbetriebsetzung sorgt das technische Serviceteam der Sicotec AG weiterhin für einen reibungslosen Betrieb der USV-Anlage sowie die angeschlossenen Lasten. Ein vollständiges und individuelles Servicepaket kann genau auf den kundenspezifischen Bedarf abgestimmt werden.

Seriöse Wartungsarbeiten entdecken mögliche Unregelmässigkeiten lange bevor sie entstehen. Zudem verlängern sie die Lebensdauer der USV-Anlagen. Im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Wartungsvertrag, informieren Sie unsere Service-Techniker rechtzeitig über die jährliche anstehende USV-Wartung.

Wartungsvertrag

Aufgrund eines langjährigen Einsatzes der USV-Anlage oder statischen Schalters, ist eine regelmässige USV-Wartung und der Service zur Sicherstellung der USV-Funktion mit Überprüfung von diversen Funktionstests unabdingbar. Mit unserem Wartungskonzept werden Stillstandzeiten auf ein Minimum reduziert und eine hohe Verfügbarkeit der USV-Anlage erreicht.

Mit einem Wartungsvertrag werden allfällige Probleme rechtzeitig entdeckt und möglichst schnell behoben, ehe der Betrieb des EDV-Systems gefährdet werden kann. Präventivmassnahmen werden somit rechtzeitig erkannt und ergriffen, wodurch die Ausfallsicherheit der angeschlossenen Last stark erhöht wird. Eine regelmässige Wartung sichert nachhaltig die dauerhaft hohe Betriebszuverlässigkeit der Stromversorgungssysteme. Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert und eine hohe und lange Verfügbarkeit der USV-Anlage erreicht.

Für eine zusätzliche Garantieerweiterung Ihrer USV-Anlage empfehlen wir Ihnen, den Wartungsvertrag innert 12 Monaten nach der Inbetriebsetzung der USV abzuschliessen. Es lohnt sich auf jeden Fall, sich über einen Wartungsvertrag bei uns zu Informieren.

Support und 24h-Service

Support und 24h-Pikett-Service

Treten an der USV-Anlage Störungen auf, ist unser Service-Team stets mit einem hilfsbereiten und erfahrenen Supportservice für Sie erreichbar +41 61 926 90 60. Unsere Öffnungszeiten sind: 07:30-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr.

Für Notfälle und Störungen ausserhalb der Bürozeiten sind wir unter der technischen 24h-Pikett Servicenummer erreichbar. Die 24h-Pikett Servicenummer finden Sie auf Ihrer USV-Anlage - meistens auf der Rückseite der USV - oder auf Ihrer jährlichen Wartungsabrechnung.

Hinweis: Der 24h-Service wird nur im Zusammenhang mit einem Wartungsvertrag angeboten.